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印度第二大航司遭勒索软件攻击,大量乘客滞留在机场

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  • 印度第二大航司香料航空遭勒索软件攻击,内部系统受影响离线,导致多个航班延误数小时,大量乘客滞留在机场;
  • 这次对香料航空运营体系的网络攻击,直接影响到飞往印度及海外各国的众多乘客,数小时的延误将转化为巨大的经济损失;
  • 这是近期又一起网络攻击影响航班运转事件,此前4月,加拿大老牌航空公司阳翼航空遭网络攻击,致使航班严重延误近一周时间,大量乘客在机场滞留多天。

安全内参5月26日消息,印度香料航空公司(SpiceJet)表示,由于系统在周二(5月24日)受“勒索软件攻击”影响,已有多次航班延误,大量乘客滞留机场

目前香料航空官网只有主页能够正常访问,大部分底层系统和网页均无法加载。

但航班状态表仍然正常显示,可以看到其中有大量航班发生了延误,时间从两小时到五小时不等。

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官方声称已解决问题,但仍有大量乘客被困机场

5月25日,数个航班仍然延误,乘客们也因服务不到位而牢骚满腹。

大量乘客在推特发布照片和视频,抱怨登机后已经枯等几个小时,但香料航空方面未做任何回应。

香料航空后来在一份声明中指出,问题已经得到解决。

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该公司在推文中写道,“我们的IT团队控制并解决了当前问题,现在航班运行已恢复正常。”

但就在推文发布之后,不少乘客在社交媒体上表示自己仍被困在各地机场,已经在饥渴难耐下等待了好几个小时,而期间地勤人员几乎未做任何沟通。

其中一名乘客Mudit Shejwar在推特上提到,他飞往达兰萨拉镇的航班已经延误了三个多小时。

“我们已经登机80分钟了,还是没有起飞。机组人员传达的唯一消息就是有服务器宕机,另外跟燃油相关的文书手续存在问题。真是这样吗?”

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有其他乘客在推文中@香料航空,向他们询问航班状态信息。也有人抱怨“登机口那边的地勤人员不知道哪去了”。

还有人提到运营并未恢复,而且工作人员自己也不了解情况。

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一位乘客在推文中写道,“我们这边有老人、有孩子,大家被困在没吃没喝的地方。舱门那边没人,也得不到任何新消息。”另有乘客抱怨打不通航空公司的客服热线。

东部西孟加拉邦机场的一名乘客还发出他妻子脚部骨折的照片,同样提到他们的航班延误达数小时。

香料航空经营出现问题,遇到严重的财务困境

根据公开数据,香料航空是印度第二大航空公司,运营着总计102架飞机组成的机队,航班覆盖60多个目的地。香料航空员工超过14000名,在印度国内拥有约15%的市场份额。

因此,这次对香料航空运营体系的网络攻击,直接影响到飞往印度及海外各国的众多乘客。几个小时的延误,将转化为巨大的经济损失

2020年1月,香料航空就曾经确认过一起数据泄露事件。该公司某个未受妥善保护的服务器遭到未授权个人访问,数据库备份文件意外流出。

这个备份文件包含过去一个月中,曾使用香料航空服务的120万乘客的未加密信息,包括乘客全名、航班信息、电话号码、邮件地址和出生日期。

自2020年以来,管理印度各地机场的印度机场管理局就明确将香料航空划入“现结现付”模式,即取消该公司的信用资格,理由是香料航空根本无力结清机场使用费

2021年,香料航空因新冠抗疫政策而遭遇严重的财务困境。疫情直接导致机队停飞,年收入大跌28%,进而威胁到了公司业务的可持续运营。

不难想象,糟糕的财务状况自然也挤压了网络安全与事件响应的投资预算。本次攻击中的恶意黑客也许正是看准时机,才决定向香料航空果断发难。

 


转自 安全内参,原文链接:https://www.secrss.com/articles/42834

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