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澳洲航空（Qantas）确认遭遇网络攻击后，威胁行为体已开始实施勒索。该公司在更新声明中表示：“潜在网络犯罪分子已与我们联系，目前正在核实其身份。鉴于此事涉及刑事案件，我们已联络澳大利亚联邦警察（AFP），后续将不再透露具体接触细节。”
该航空公司在7月1日披露，其于前一日发现某呼叫中心使用的第三方系统存在异常活动。此次入侵导致客户姓名、电子邮箱、电话号码、出生日期及飞行常客号码泄露。但澳航强调，信用卡及财务信息、护照详情、密码、PIN码与登录凭证均未遭泄露。
澳航警告客户警惕利用被盗数据实施诈骗及钓鱼邮件的风险，声明所有官方邮件均来自qantas.com域名。公司同时承诺绝不会通过电话、短信或邮件索要密码、机票确认码等敏感信息。
此次事件是黑客组织Scattered Spider针对航空业系列攻击的一部分。该组织擅长社会工程攻击，常通过诱骗帮助台及支持供应商重置员工密码和多因素认证（MFA）侵入企业网络。其攻击目标从4月的零售业（玛莎百货、Co-op超市）转向保险业，近期又聚焦航空运输业，西捷航空与夏威夷航空此前已遭类似攻击。
澳航正协同网络安全专家、澳大利亚网络安全中心（ACSC）、澳大利亚信息专员办公室（OAIC）及澳大利亚联邦警察（AFP）展开联合调查。